La mise en place de la mission et des valeurs dans une organisation peut sembler très théorique. On pourrait même se dire que c’est une perte de temps, mais est-ce vraiment le cas?

Dans l’article suivant, je vous partage ce pourquoi vous devez prendre le temps d’établir votre mission et vos valeurs, comment y parvenir, puis comment faire rayonner avec intégrité et cohérence votre organisation.

Une mission? Des valeurs?

D’abord, qu’est-ce qu’une mission? C’est un ou des engagements que l’organisation prend envers sa clientèle; celle-ci donne une ligne directrice morale, un but à atteindre. La mission explique ce que vous offrez comme services mais aussi la manière dont vous allez les livrer.

Les valeurs, tant qu’à elles, sont des concepts qui viennent guider le jugement moral des individus à l’intérieur des limites de votre organisation. Ce sont les valeurs qui dictent les principes sur lesquels vous pourrez vous baser pour évoluer. Par exemple, la satisfaction client, l’esprit d’équipe, etc.

Dans son ensemble, avoir une mission et des valeurs est important pour être cohérent et intègre. Vous allez savoir comment interagir entre vous, mais aussi avec vos clients. En prenant le temps de tracer clairement les contours de votre entreprise, vous effectuez un pas dans la bonne direction pour assurer la pérennité de votre organisation.

Comment créer une mission et des valeurs?

La mission et les valeurs sont les fondements de votre organisation, pour les créer, c’est là qu’il faut aller creuser; avec le conseil d’administration et les actionnaires. Il faut prendre le temps de discuter et de se questionner.

• Pourquoi avez-vous mis cette organisation en place?
• Quel genre de services avez-vous envie de donner? Quelle sera votre approche?
• Qu’est-ce qui est primordial pour vous au sein de votre équipe et dans votre relation avec les clients?

Pour vous aider à réfléchir, il y a toutes sortes d’avenues possibles :

• Utilisez des crayons ou des papiers de couleurs pour stimuler votre créativité.
• Prenez une marche.
• Inspirez-vous d’autres entreprises.
• Recherchez des listes de valeurs existantes, lisez-les et analysez-les; qu’est-ce qui résonne avec vous?

Les suggestions ci-dessus sont des exemples, les questions que vous allez vous poser ou les méthodes que vous allez prendre pour réfléchir vont varier selon votre organisation. Réfléchir à une mission et à des valeurs prend du temps, mais sur le long-terme, vous serez largement plus efficace.

Laissez opérer la magie

Une fois les limites de l’organisation posées avec une mission et des valeurs, c’est là que la magie opère puisque vous pouvez réutiliser vos mots partout. Par exemple, vous pouvez les placer dans vos campagnes publicitaires, sur votre bannière site web, etc. En ayant un cadre précis, vous serez en accord avec vous-mêmes sur toutes les plateformes et dans toutes vos interactions.

De plus, au moindre doute ou en période de croissance, les lignes directrices de la mission et des valeurs deviendront votre référent numéro un. La mission et les valeurs seront toujours là pour vous guider dans vos échanges, c’est une assise solide qui ne vous quittera pas, optimisez-la!

Mission et valeurs chez Fraser Nolet Solutions Inc.

Nous avons récemment actualiser notre mission et nos valeurs, c’est donc en connaissance de cause que je vous partage notre expérience.

La création de notre mission et de nos valeurs

Il nous a fallu une semaine de discussions, de longues marches, de « brainstorming » et de recherches sur Internet pour arriver à une conclusion unanime.

De notre côté comme nous adorons marcher, nous avons pleinement utiliser notre loisir pour nous remettre en perspective individuellement ainsi qu’au niveau organisationnel. Au fil des pas et des conversations, nos idées se sont placées et nous avons pu revenir nous asseoir autour de la table de travail pour mettre noir sur blanc notre mission et nos valeurs. Toutefois, je dois vous avertir par rapport au petit bémol de la recherche sur internet et du fait de s’inspirer d’autres entreprises. Faites attention au sensationnalisme, ne tombez pas dans le panneau, la limite est mince entre ce dernier et votre intégrité. Soyez astucieux et respectez votre caractère unique, c’est votre plus grande force.

Assemblée générale annuelle

Notre remise en question arrivait pile au moment de notre assemblée générale annuelle alors nous en avons profité pour émettre notre mission et nos valeurs par résolutions dans les documents officiels en anglais et en français. En signant et en approuvant ces changements de cap, c’est clair pour tous; il n’y a rien de plus concret que des minutes.

Voici notre résultat final :

Aller de l’avant

Depuis que nous avons établi notre mission et nos valeurs, nous arrivons aisément à créer notre image autant sur les pages et campagnes des réseaux sociaux que sur notre site web. Nous utilisons nos mots dans tout ce qui est en lien aux affaires externes de la compagnie.

Comme nous savons qui nous sommes, que nos balises sont claires; la création de liens sincères avec le public va de soi. Nous nous sentons satisfaits du travail accompli puisqu’il nous correspond dans son intégralité. Pour nous, aller de l’avant n’a jamais semblé aussi simple.

L’importance de la mission et des valeurs

Finalement, que ce soit pour vous aider dans la création de votre image ou de liens avec votre équipe ou vos clients, en débutant sur une base solide, vous avancerez plus rapidement. Aux balbutiements d’une organisation, il y a énormément d’étapes à suivre, il serait facile d’oublier le ressenti et l’humanité derrière l’aventure. Heureusement, maintenant vous savez que la mission et les valeurs sont là pour vous.